Insalubrité accumulée
Derrière une porte fermée depuis des années, il y a rarement de la négligence. Il y a une personne. Nous remettons le logement en état sans jamais faire la leçon à celui qui l'habite.
L'accumulation compulsive s'installe lentement, souvent après un deuil, une rupture ou un isolement. Quand l'alerte arrive — un voisin, un bailleur, une assistante sociale, un enfant qui découvre la situation — le logement est déjà difficile à traverser, et l'occupant vit très mal l'idée qu'on vienne tout jeter.
Notre approche part de là. Nous ne débarquons pas avec dix bennes. Nous venons voir, nous expliquons ce que nous allons faire, nous convenons de ce qui est conservé. Un chantier accepté se déroule deux fois plus vite qu'un chantier subi, et il ne se reproduit pas six mois plus tard.
Trois configurations fréquentes dans la ville, restituées sans détail identifiant.
Noailles · 13001
Mazargues · 13009
La Belle de Mai · 13003
Un logement Diogène cumule des problématiques qui, ailleurs, seraient traitées par quatre entreprises différentes.
Évacuation des déchets et encombrants, parfois plusieurs dizaines de mètres cubes, avec tri en filières de valorisation et bordereaux à l'appui.
Papiers d'identité, actes notariés, livrets bancaires, photos de famille, bijoux : nous les cherchons activement et nous les remettons en main propre.
Désinfection complète des sols, sanitaires et cuisine, y compris les points que l'accumulation rendait inaccessibles depuis des années.
Blattes, punaises, rongeurs : traitement adapté réalisé après évacuation, quand les insectes n'ont plus d'abri, donc avec une efficacité réelle.
Compter large sur le temps de préparation, serrer les délais sur l'exécution : c'est ce qui fonctionne le mieux.
Estimation du volume, repérage des risques (plancher, électricité, nuisibles) et échange avec l'occupant ou la famille. Devis ferme sous 48 h.
Pièce par pièce, en commençant par dégager un accès sûr. Chaque objet mis de côté est montré, jamais jeté d'autorité.
Nettoyage en profondeur des sols et des surfaces, traitement des odeurs incrustées, remise en service des sanitaires.
Désinsectisation si besoin, puis point de contrôle à quelques semaines lorsque la situation le justifie.
Ce que nous demandent les proches, les bailleurs et les travailleurs sociaux.
Rien en force, et c'est heureux. Un logement occupé ne peut être vidé sans l'accord de son occupant ou une décision de justice. En pratique, nous obtenons l'accord dans la plupart des cas en venant une première fois sans matériel, simplement pour rencontrer la personne et lui expliquer qu'elle garde la main sur ce qui est conservé. Quand le blocage persiste, nous travaillons avec le bailleur, le CCAS ou le tuteur selon le cadre.
Oui. Sur un chantier Diogène, séparer les deux n'a aucun sens : on ne peut pas nettoyer un sol qu'on n'a pas dégagé. L'évacuation, le tri et la mise en déchetterie sont inclus dans notre devis. Si votre besoin porte uniquement sur l'évacuation, sans remise en état sanitaire, la prestation de débarras Diogène seule existe également.
Sur trois critères : le volume à évacuer, la difficulté d'accès (étage, ascenseur, stationnement — déterminant à Marseille), et l'état sanitaire. Une visite est indispensable pour chiffrer sérieusement ; toute estimation donnée au téléphone sans avoir vu les lieux est une estimation qui sera révisée, et nous préférons l'éviter.
Tout ne part pas en enfouissement. Nous trions ce qui relève du réemploi (mobilier, électroménager, textile) vers des structures locales, la ferraille et les déchets électroniques vers leurs filières, le reste vers les déchetteries de la métropole. Vous recevez les justificatifs de dépôt, ce qui compte particulièrement quand une mairie ou un bailleur a exigé l'intervention.
Oui, et l'ordre des opérations est décisif. Traiter avant d'évacuer revient à disperser les foyers dans les cartons. Nous évacuons d'abord, nous traitons ensuite les supports restants, puis nous contrôlons. Sur les immeubles collectifs marseillais, nous recommandons vivement d'étendre le traitement aux logements mitoyens, faute de quoi la réinfestation est quasi certaine.
Appelez-nous avant d'en parler avec lui. Nous vous dirons comment aborder le sujet, et ce qu'un chantier représente réellement.