Retrait des éléments imprégnés
Literie, revêtements de sol, plinthes et parfois une partie de la chape : tout support poreux atteint est déposé et évacué en filière DASRI.
Intervention sensible
Nettoyage après décès à Marseille
Vous n'avez pas à entrer dans cette pièce. Notre équipe prend le relais, avec le calme et la retenue que la situation impose, et vous rend un logement sain.
- Véhicule banalisé
- Équipe formée risque biologique
- Aucune trace, aucun voisinage informé
Une intervention technique, menée avec retenue
Un décès découvert tardivement transforme un logement en zone à risque biologique. Les fluides traversent les revêtements, atteignent la chape, imprègnent le bois. Ce n'est plus une question de ménage : c'est une décontamination, avec des protocoles, des équipements de protection et une filière d'élimination réglementée.
Nous savons aussi que derrière l'appartement, il y a une famille qui apprend une nouvelle et découvre en même temps une charge matérielle qu'elle n'avait pas anticipée. Nous limitons vos décisions au strict nécessaire, et nous ne vous montrons rien que vous n'ayez demandé à voir.
Comment nous procédons avec les familles
Une seule règle : vous n'avez jamais à insister pour être ménagé.
Premier appel
Nous posons peu de questions. L'adresse, l'accès, le délai souhaité. Le reste attendra la visite.
Constat sur place
Un seul intervenant se déplace, en civil, pour évaluer l'ampleur et vous remettre un devis écrit. Vous n'entrez pas dans la pièce concernée.
Intervention
Véhicule sans marquage, matériel monté discrètement, chantier bouclé en une à deux journées dans la majorité des cas.
Suite éventuelle
Si le logement doit être vidé, nous enchaînons avec le débarras de succession sans vous obliger à chercher un second prestataire.
Ce que recouvre exactement une décontamination
Le nettoyage visible n'est que la dernière étape. L'essentiel se joue en profondeur, sur ce qui a absorbé.
Désinfection virucide
Application de produits homologués sur l'ensemble des surfaces, temps de contact respecté, puis rinçage. Le protocole est le même que celui d'un milieu de soins.
Traitement de l'air et des odeurs
Les odeurs de décomposition s'accrochent aux textiles et aux enduits. Nous les traitons par encapsulation puis renouvellement d'air, jamais par masquage.
Contrôle avant restitution
Vérification visuelle et olfactive contradictoire, en votre présence si vous le souhaitez, ou par compte rendu photo si vous préférez ne pas revenir sur place.
Nos engagements sur ce type d'intervention
- Aucun logo sur nos véhicules ni sur nos tenues à l'arrivée
- Un interlocuteur unique du premier appel à la restitution
- Élimination tracée des déchets à risque infectieux
- Objets personnels et papiers mis de côté et remis à la famille
- Devis écrit avant toute intervention, jamais de réévaluation en cours de chantier
Situations rencontrées à Marseille
Cas reconstitués à partir de notre activité, volontairement anonymisés.
Saint-Barnabé · 13012
Appartement en résidence des années 70
- Situation
- Décès découvert au bout de plusieurs semaines. Imprégnation du parquet flottant et de la chape sur environ quatre mètres carrés.
- Ce que nous avons fait
- Dépose du sol, décontamination du support, traitement d'air sur trois jours. Le voisinage n'a jamais su qu'une entreprise était intervenue.
Endoume · 13007
Petit deux-pièces en rez-de-chaussée
- Situation
- Famille résidant hors région, dans l'impossibilité de se déplacer rapidement. Le bailleur réclamait une remise en état sous quinzaine.
- Ce que nous avons fait
- Devis et validation à distance, intervention en autonomie avec les clés remises par le gardien, dossier photo complet envoyé à la famille.
Les Chartreux · 13004
Appartement occupé en colocation
- Situation
- Décès dans une chambre, les autres occupants toujours présents dans le logement.
- Ce que nous avons fait
- Confinement de la pièce, intervention en demi-journée, aucun accès aux espaces privés des colocataires.
Questions fréquentes
Les questions que les familles hésitent parfois à poser. Nous y répondons sans détour.
Qui prend en charge le coût d'un nettoyage après décès ?
Selon les situations : l'assurance habitation du défunt lorsqu'une garantie le prévoit, la succession, le propriétaire bailleur, ou la copropriété si les parties communes sont touchées. Nous établissons un devis détaillé qui permet d'ouvrir le dossier auprès de l'assureur, et nous répondons directement à ses demandes de pièces si vous nous y autorisez.
Faut-il vider le logement avant votre passage ?
Surtout pas. Déplacer des affaires dans un local contaminé, c'est étendre la contamination et s'exposer inutilement. Nous intervenons sur le logement en l'état, nous mettons de côté les papiers, bijoux et souvenirs que nous identifions, et le débarras vient ensuite si vous le souhaitez.
Sous quel délai pouvez-vous intervenir ?
Un constat est réalisable le jour même à Marseille et dans la métropole, y compris le week-end. L'intervention démarre en général sous 24 à 48 heures, le temps de valider le devis et, quand c'est nécessaire, d'obtenir l'accord de l'assurance. En cas d'urgence sanitaire signalée par un bailleur ou une mairie, nous accélérons.
Les voisins vont-ils comprendre ce qui se passe ?
C'est une inquiétude que l'on nous exprime presque à chaque fois. Nos véhicules ne portent aucune inscription, nos équipes s'équipent à l'intérieur du logement et non sur le palier, et le matériel est monté en housse. Pour un immeuble du centre-ville avec un escalier partagé, nous privilégions les créneaux de faible passage.
Le logement sera-t-il relouable ensuite ?
Dans la très grande majorité des cas, oui. Après décontamination, le support est sain ; restent d'éventuels travaux de finition (sol, peinture) que nous chiffrons séparément ou que vous confiez à l'artisan de votre choix. Nous vous remettons une attestation d'intervention qui documente le traitement réalisé, utile face à un futur locataire ou acquéreur.
Parlons-en quand vous serez prêt
Un appel suffit pour savoir ce qui doit être fait, à quel coût, et dans quel délai. Sans engagement, et sans détail que vous n'auriez pas demandé.